SBL: FAQs

• ¿Qué necesito para utilizar la app BBVA Smart Business LITE? +

  Para utilizar BBVA SMART BUSINESS LITE, necesitas:

  • Datáfono Android de BBVA: Si aún no dispones del datáfono PAX A920 Pro, contacta con BBVA para más información: 91 224 98 07 o bbvasmartpay.es@bbva.com

  • Suscripción a la app: Suscríbete a BBVA Smart Business LITE para activar la app en tu datáfono.

  • Ordenador: La configuración de la cuenta se hace desde un back-office web (desde cualquier navegador).

  Recomendamos utilizar un ordenador para una gestión más cómoda.

• ¿Puedo probar BBVA Smart Business LITE sin compromiso antes de suscribirme? +

  Sí. Ofrecemos una versión DEMO gratuita de la app (sin límite de tiempo) que cargará un catálogo de productos estándar según la tipología de negocio. Ten en cuenta que algunas funcionalidades, como el procesamiento de pagos y el uso de tus propios productos, están disponibles solo en la versión de pago.

• ¿La app está sujeta a permanencia? +

  No. Puedes cancelar tu suscripción a BBVA Smart Business LITE en cualquier momento. Al darte de baja, se anula la cuenta con efecto en el mes siguiente de facturación en términos de cobro de la cuota.

• Ya me he suscrito, ¿Cómo empiezo a utilizar la app? +

  Te recomendamos que primero te tomes el tiempo para configurar tu cuenta en el back-office. Una guía dentro del sistema te ayudará a dejarlo todo listo, tras lo cual podrás empezar a utilizar la app en tu terminal.

• Una vez haya contratado BBVA Smart Business LITE, ¿Qué debo hacer si tengo una incidencia o duda operativa? +

  App:

  • Si tienes alguna duda operativa sobre la app, consulta los mini tutoriales que hemos preparado para ayudarte.

  • Si tienes algún problema con la app o con el back-office, puedes contactarnos a través de la herramienta de soporte dentro de tu app: "Menú" -> "¿Necesitas ayuda?" -> "Soporte".

  Terminal:

  • Si necesitas soporte del terminal, contacta con BBVA al teléfono 91 224 98 07 o correo bbvasmartpay.es@bbva.com

• ¿Es BBVA Smart Business LITE adecuado para mi negocio? +

  BBVA Smart Business LITE es una app de gestión de ventas y pagos ideal para negocios pequeños con una operativa relativamente sencilla, o bien para negocios que acaban de empezar.

  Si buscas una gestión más completa para tu negocio, BBVA Smart Business FULL es más para ti. Teniendo FULL, igualmente puedes contratar también LITE como complemento para disponer de un terminal híbrido, que funcione como punto de venta extra y como datáfono.

  (*) La versión completa, BBVA Smart Business FULL, es una opción más avanzada que, entre otras opciones, permite utilizar más dispositivos, controlar el stock, comunicar con tu personal y tus clientes y conectar integraciones adicionales.

• Cómo encender el dispositivo +

  Para encender el dispositivo, mantenga presionado el botón de encendido hasta que se encienda la pantalla. Si es necesario, conecte el terminal a una fuente de alimentación para cargar la batería.

• Cómo hacer login en BBVA Smart Business LITE +

  En el terminal, una vez dentro de la app, si ya dispones de una cuenta, pulsa en "Ya tengo la versión completa".
  A continuación, introduce el usuario y contraseña de tu cuenta y pulsa en "ENTRA".

• Cómo hacer una comanda nueva +

  1.Abrimos una mesa del plano de mesas pulsando sobre una mesa libre (color gris oscuro).

  2.Añadimos comensales.

  3.Añadimos productos.

• Cómo editar una comanda +

  Seleccionamos una mesa ya abierta:

  -El botón de la impresora nos permite imprimir la factura proforma

  -El botón de las monedas nos permite cobrar la orden.

  -El botón del lápiz nos permite editar dicha mesa.

  
  Opciones de edición de comanda:

  -Modificar el propio producto si seleccionamos sobre él

  -Modificar el orden de plato

  -Añadir productos

  -Añadir descuento:

  -Modificar comensales

  -Eliminar todo el contenido

  -Cobrar

• Cómo imprimir la factura proforma +

  Seleccionamos una mesa ya abierta:
  
  -El icono de la impresora nos permite imprimir la factura proforma.
  -En la pantalla de cobro también podemos imprimir la factura proforma con el icono de impresora.

• Cómo cobrar una comanda +

  Existen 2 maneras de cobrar una comanda:

  -En la pantalla de previsualización de comanda con el icono de las monedas.

  -En la pantalla de edición de comanda con el icono de las monedas.

  Opciones de la pantalla de cobro:

  -Dividir por comensales:

  -Dividir por ítems

  -Propina

  -Modificar forma de pago

  -Imprimir factura proforma

• Cómo crear un nuevo empleado +

  Para crear un nuevo empleado nos dirigiremos al back-office -> "Configuración" -> "Empleados".

  Una vez dentro de la sección, pulsaremos en "Nuevo", completamos los datos de "Nombre", "PIN" (Valor numérico de 4 cifras. Servirá para que el empleado se identifique en la app), "Privilegio" (Determina que puede y que no puede hacer cada empleado mientras utiliza la app).

  
  Aparte de estos 3 campos, también disponemos de más datos a rellenar del empleado, pero únicamente los mencionados son los obligatorios para la creación del usuario.

  Una vez configurados los campos correspondientes, pulsaremos en "Guardar".

  A partir de este momento, la creación del empleado habrá finalizado correctamente.

• Problema de connectividad +

  Si nos encontramos con algún error de conexión, como por ejemplo: "Los datos no se han podido enviar o recibir, comprueba la conexión a Internet", este error significa que nuestro dispositivo se ha quedado sin conexión a internet.

  Para solucionar este problema nos dirigiremos a los "Ajustes" del terminal BBVA, "Wi-Fi" y verificaremos que estamos conectados a la red Wi-Fi de nuestro local.